Bước nhận hàng thường bị làm vội, và đó là lúc mất quyền yêu cầu sửa.
Dành đủ thời gian
Hẹn lúc mình không vội.
Kiểm tại chỗ, dưới ánh sáng đủ.
Mặc thử hoặc dùng thử
Không chỉ nhìn — mặc vào, cử động, thử đúng các động tác sẽ dùng.
Với đồ dùng thì thử mở, đóng, xếp, mang.
Đối chiếu với thoả thuận
Chất liệu có đúng mẫu đã chọn không.
Màu có đúng không.
Các chi tiết đã chốt có đủ không.
Kích thước có khớp không.
Mang theo ảnh và ghi chú từ buổi thử.
Xem phần hoàn thiện
Mặt trong, chỗ nối, đường viền.
Chỉ thừa, mối nối lỏng, mép chưa gọn đều là thứ sửa được ngay.
Nói ngay khi thấy vấn đề
Cụ thể và bình thản.
Hỏi họ định xử lý thế nào và trong bao lâu.
Trước khi trả nốt tiền
Chỉ trả khi đã kiểm xong và hài lòng, hoặc đã thống nhất rõ phần sẽ sửa.
Đây là đòn bẩy duy nhất còn lại.
Nhận kèm những gì
Hoá đơn.
Hướng dẫn chăm sóc.
Mẫu vật liệu thừa nếu có — dùng để vá sau này.
Nếu nhận từ xa
Quay video lúc mở gói, và kiểm ngay trong thời hạn phản hồi.
Hỏi đáp nhanh
Nên kiểm hàng ở đâu và khi nào?
Tại chỗ, dưới ánh sáng đủ, và hẹn lúc mình không vội.
Kiểm bằng cách nào?
Không chỉ nhìn — mặc vào, cử động, thử đúng các động tác sẽ dùng; với đồ dùng thì thử mở, đóng, xếp, mang.
Khi nào nên trả nốt tiền?
Chỉ khi đã kiểm xong và hài lòng, hoặc đã thống nhất rõ phần sẽ sửa — đây là đòn bẩy duy nhất còn lại.
Nên nhận kèm những gì?
Hoá đơn, hướng dẫn chăm sóc, và mẫu vật liệu thừa nếu có để vá sau này.
