Quy trình đặt làm khác nhau tùy loại đồ, nhưng khung chung khá giống nhau. Biết trước từng bước giúp biết mình đang ở đâu và cần chuẩn bị gì.
Các bước
1. Trao đổi ban đầu. Nói rõ mình muốn gì, dùng vào việc gì, ngân sách khoảng bao nhiêu. Mang theo hình ảnh tham khảo — mô tả bằng lời rất dễ hiểu lệch nhau.
2. Chọn kiểu và chất liệu. Xem mẫu thật, sờ tay. Ảnh trên màn hình không phản ánh đúng màu và chất.
3. Lấy số đo hoặc khảo sát mặt bằng với nội thất.
4. Báo giá và thống nhất. Đây là bước nên có văn bản.
5. Đặt cọc.
6. Làm và thử giữa chừng. Số lần thử tùy loại đồ và tùy mức đặt làm.
7. Hoàn thiện.
8. Nhận, kiểm và thanh toán nốt.
Buổi thử — bước không nên bỏ
Đây là bước phân biệt đặt làm riêng với đặt hàng thông thường, và cũng là bước hay bị bỏ vì "cho nhanh".
Buổi thử là lúc món đồ còn ở dạng dở dang, chưa hoàn thiện — và chính vì thế mà sửa được. Sau khi đã may hoàn chỉnh hoặc đã sơn hoàn thiện, nhiều thứ không sửa được nữa hoặc sửa rất tốn.
Ở buổi thử, nên làm gì:
- Với quần áo: cử động thật — giơ tay, ngồi xuống, đi vài bước, cài và mở cúc. Đứng yên soi gương không phát hiện được chỗ vướng.
- Nói ra mọi chỗ thấy không thoải mái, kể cả khi không diễn tả được nguyên nhân. Người thợ có kinh nghiệm sẽ tìm ra.
- Xem trong ánh sáng tự nhiên nếu có thể.
- Chụp ảnh để về xem lại — nhiều thứ chỉ nhận ra khi nhìn ảnh.
Những gì nên có bằng văn bản
Không cần hợp đồng dài, nhưng nên ghi lại và có xác nhận của hai bên:
- Mô tả món đồ — kiểu, chất liệu, màu, các chi tiết đã thống nhất.
- Số đo hoặc kích thước đã chốt.
- Giá, và giá đó đã gồm những gì.
- Thời gian giao dự kiến.
- Số buổi thử và số lần chỉnh đã bao gồm.
- Đặt cọc bao nhiêu, và xử lý thế nào nếu hủy — của cả hai phía.
- Bảo hành — trong bao lâu, gồm những gì.
Mục về hủy và mục về số lần chỉnh là hai mục gây tranh chấp nhiều nhất, và cũng là hai mục hay bị bỏ nhất.
Khi nhận hàng
Kiểm ngay tại chỗ, trước khi thanh toán nốt:
- Có đúng chất liệu và màu đã chọn không.
- Các chi tiết đã yêu cầu có đủ không.
- Thử lại lần cuối, cử động thật.
- Với nội thất: kiểm cạnh, mối ghép, độ cân, các bộ phận chuyển động.
- Có lỗi bề mặt nào không — xước, lệch màu, đường may hở.
Thấy vấn đề thì nói ngay. Nói lúc còn ở cửa hàng dễ xử lý hơn nhiều so với mang về rồi quay lại.
Chọn nơi đặt làm
Vài dấu hiệu của nơi làm nghiêm túc:
- Hỏi kỹ về cách dùng trước khi tư vấn — thay vì chào ngay sản phẩm đắt nhất.
- Nói rõ mất bao lâu, và thời gian đó nghe hợp lý chứ không hứa nhanh bất thường.
- Có sản phẩm mẫu xem được.
- Sẵn sàng ghi thỏa thuận ra giấy.
- Nói được cả nhược điểm của chất liệu họ đang chào.
Dấu hiệu cuối đáng tin nhất. Người bán nói mọi lựa chọn đều tuyệt vời thì hoặc không biết, hoặc đang bán chứ không đang tư vấn.
Hỏi đáp nhanh
Vì sao không nên bỏ buổi thử giữa chừng?
Vì đó là lúc món đồ còn dở dang nên sửa được. Sau khi đã may hoàn chỉnh hoặc sơn hoàn thiện thì nhiều thứ không sửa được nữa hoặc sửa rất tốn.
Ở buổi thử nên làm gì?
Cử động thật — giơ tay, ngồi xuống, đi vài bước, cài và mở cúc. Đứng yên soi gương không phát hiện được chỗ vướng. Và chụp ảnh để về xem lại.
Hai mục nào gây tranh chấp nhiều nhất mà hay bị bỏ?
Xử lý thế nào nếu huỷ — của cả hai phía — và số buổi thử cùng số lần chỉnh đã bao gồm trong giá.
Dấu hiệu nào đáng tin nhất của một nơi làm nghiêm túc?
Họ nói được cả nhược điểm của chất liệu đang chào. Người bán nói mọi lựa chọn đều tuyệt vời thì hoặc không biết, hoặc đang bán chứ không đang tư vấn.
